クリーンインストールでパスワードを要求

Win７で、なぜか修復モードになり、何時まで経っても完了しない。電源をｏｆｆして再起動したら、全く動かなくなったので、メーカーに電話で聞きながら、クリーンインストールを試みた。途中でパスワードを要求される画面がでたが、何を入れてよいかわからない。メーカーの担当は、そのような要求はされない。修理が必要なので、送り返せとのこと。修理代は１．５万円と高額なので、あきらめて、このサイトに質問した次第です。詳しい方宜しくお願いします。ちなみに、最初ログインパスワードを設定していたが、途中でパスワードを入れなくともよい設定にした。そのパスワードのことかと思い、記憶を頼りにいろいろ入れたが、解決しませんでした。